Absolutamente todas las personas somos consumidoras desde que nacemos. A lo largo de nuestra vida, pasamos por infinitos momentos de consumo, pero ¿qué entendemos por ``momento del consumo’’? Aunque es algo que se puede intuir, se podría decir que es aquel lugar en el espacio-tiempo en que una persona hace uso de los bienes o servicios que están a su disposición.
Obviamente no todos son iguales. Cada momento de consumo será diferente en función de unas variables o criterios que lo determinen. Un momento de consumo puede ser una comida pero para nadie será lo mismo una comida de empresa que una comida con amigos. Hay factores externos que influyen de forma que pueden crear o no un momento de consumo. El descanso de clase en la facultad se puede convertir en un momento de consumo si existen factores como el buen ambiente en la cafetería, la calidad de las comidas o la rapidez en el servicio, en cambio, si los factores son los contrarios, las personas no dedicarán su tiempo a consumir en ella.
